告警消失不等于故障已修复
假设雨天早晨光伏应用出现绝缘故障且没有发电，稍后又恢复正常。即使提示消失，楼宇管理人员仍应报告。界面变化只能说明当时观察到的状态，不能证明所有电缆和部件均正常。
不要把“雨后发生”直接判断成雨水损坏逆变器，也不要认定只是无须处理的潮气。应把观察与推测分开，避免凭猜测更换部件。本文说明如何报修，并非自行进行电气测试的教程。
提示能说明什么，不能说明什么
SMA说明，直流侧绝缘电阻过低可能使设备无法并网；与绝缘或连接点缺陷有关的故障可能在雨水或露水条件下间歇出现，须由合格人员检查。其代码和阈值并非所有逆变器通用。
应提供型号与完整提示，而不只是记忆中的数字。同一应用管理多台设备时，要指出具体设备。服务人员应核对该型号手册，不能用网上截图代替系统资料，也不能仅凭告警名称判断保修范围。
把时间、天气与发电记录对应起来
保存可观察到的起止时间、提示、设备标识、发电曲线及账户可查看的事件记录，并记录实际观察到的降雨、露水或清洗作业。不知道真正起点时，就写首次发现时间，不要补造时间。
假设周一07:20看到告警，09:10看到恢复发电，干燥的周二未观察到告警。应记录两天情况，不应宣称已永久恢复。若应用时间与照片时间不同，也要说明，避免对应错误时段。
区分管理人员观察与专业电气作业
管理人员可收集应用记录并从安全区域观察，但不应开盖、拔接头、测绝缘、短接或修改保护设置来恢复发电，更不能喷水重现故障。测试方法与作业区域应由合格人员按实际系统确定。
如有焦味、烟雾或可触及的危险，应让人员远离并使用现场应急渠道。不要靠近拍清晰照片，也不要为记录而拖延处置。停机或恢复运行应按负责人指定的程序由受过培训的人员执行。
以检查结果与跟踪安排结案
要求报告区分已发现问题、未确认事项、已完成工作及后续跟踪条件。若检查时未出现故障，应记录这一限制及再次发生时的报告方法，不能只以“能够开机”作为结案依据。
联系Kintury Energy网站列明的安装后维护服务时，准备事件与型号资料，并按项目范围明确联系人及整改后的检查点。完整记录有助于沟通，但不能代替现场检查，也不表示每次复发原因相同。
